Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Donner Music
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias locales para tu mayor comodidad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles dentro de las zonas metropolitanas. Para regiones más alejadas, el envío puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.
¿Qué garantía tienen los instrumentos y equipos electrónicos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial de 12 meses que cubre defectos de fabricación. No incluye daños por uso indebido o accidentes.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, ofrecemos una política de devolución de 30 días. El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso para procesar el reembolso completo.
¿Ofrecen soporte técnico para la configuración de productos?
¡Por supuesto! Contamos con un equipo de especialistas listos para ayudarte con la configuración de tus pianos digitales, interfaces de audio o pedales de efectos a través de nuestro chat en vivo.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.